Gezonde gezondheidszorg: zorg met een hart

Ik had onlangs het voorrecht om bij de boekpresentatie van het boek Mind over Matter van econoom en organisatiedeskundige Sander Tideman te zijn. De ondertitel van het is "Naar een Economie met een Hart." Hoewel ik geen econoom ben heb ik het boek in korte tijd uitgelezen en was zeer onder de indruk van de grote visie van Tideman en de praktische bruikbaarheid van het boek. Het geeft een theoretisch, positief en bruikbaar denkraam voor de grote veranderingen die ons staan te wachten.

Mijn interesse gaat naturlijk uit naar een gezondheidszorg die ook rekening houdt met de factoren als patientenbeleving, compassie en dienstverlening. Tot mijn grote plezier kon ik de theorieen hierover die in het boek beschreven zijn vrij goed toepassen op de gezondheidszorg. Dit wil ik beschrijven aan de hand van een diagram dat  in het boek staat, ik ben nu eenmaal, net als veel anderen, nogal visueel ingesteld:

Het idee achter bovenstaand beeld is duidelijk maken dat het overmatig zoeken naar alleen maar efficientie leidt tot afname van prestaties.  Er moet ook gekeken worden naar de zachte factoren in een samenleving en  organisatie. Dit leidt tot een duurzaam systeem waarbij het niet alleen gaat om afgerekend te worden op de (financiele)prestaties maar ook op het of de mensen in dit systeem er op vooruit zijn gegaan qua voldoening, geluk en relaties.

Interessant om dit model niet alleen toe te passen op de financiele  economie maar juist op ook op de gezondheidszorg waar het vooral om mensen gaat maar waar toch een tendens bestaat naar steeds meer efficientie en kostenbeheersing en meten van de harde cijfers.

Tideman is in zijn boek een groot voorstander van meten is weten maar roept daarbij vooral op ook de zachte factoren te meten en niet alleen de harde cijfers. Dus om beide evenveel te laten wegen.

Analogie met de zorg naar mijn idee: meet niet alleen hoeveel er bespaard word maar meet tegelijkertijd ook wat deze geleverde zorg heeft opgeleverd in de beleving van de patient en zorgverlener; ofwel wat heeft het bijgedragen aan zijn of haar leven? Een bredere kijk dus dan alleen de DBC afrekening zou voor de zorg een duurzame oplossing kunnen zijn.