Kan ik een arts wel beoordelen?

Vaak wordt er gedacht dat wij als patiënt niet in staat zijn een arts te beoordelen omdat de medische behandeling zeer gespecialiseerd is en voor leken niet te begrijpen. De handeling is zo complex dat we daar niets over kunnen zeggen. Niets is echter minder waar. Afgezien van het feit dat niet iedere behandeling complex is, is dit complexe medische deel slechts een deel van het totaal.

Kunnen we dus als patiënt wel een arts beoordelen? Jazeker. Ik vergelijk het altijd maar met de aanschaf van een technisch ingewikkeld  product zoals een computer. Intrinsiek is de computer voor een leek niet te bergrijpen, maar allerlei andere zaken wel zoals: voldoet hij aan mijn verwachtingen, helpt het mij met hetgene waarvoor ik hem gekocht heb, hoe ben ik geholpen in de winkel, ben ik vriendelijk bejegend en ben ik goed geinformeerd?
Dit is niet veel anders bij een doktersbezoek. Hoe word ik benaderd, behandeld en voldoet het effect van de behandeling aan de vooraf gestelde verwachtingen, hoe is de service, nazorg, ben ik goed geïnformeerd, etc.? Dat zijn de aspecten die u kunt beoordelen en die van groot belang zijn voor het effect van een behandeling.
De beleving rond een behandeling is van net zo groot belang als de behandeling zelf. Uit onderzoek blijkt dat deze beleving voor 50-70% het uiteindelijke behandeleffect bepaald. Niet gering lijkt mij. Als iedere behandelaar én patiënt hiervan doordrongen is en we dit ook met elkaar delen levert dit enorm veel op voor alle partijen in de zorg.